12月28日，以“聚力深度融合，引发流传协力”为主题的2020南京融合流传峰会在宁召开。作为峰会的一项重要结果，在南京市委网信办的指导下，由人民在线/舆情数据中心、新媒体智库、南京政务舆情研究院团结撰写的《2020政务流传白皮书》重磅公布。陈诉课题组成员包罗新媒体智库研究员曲晓程、助理研究员林子蕊等。
《白皮书》聚焦南京政务新媒体的生长概况与特点，归纳了2020年度政务流传影响力建设的“南京实践”，并为政务新媒体的建设与流传生长提出了若干建议。《白皮书》指出，2020年，政务新媒体从“两微一端”拓展到了短视频平台、知识分享平台、音频平台等，数量众多、类型多样的政务新媒体，不仅富厚了政务公然的途径，也成为贴近群众、服务群众的新渠道。在《2020年第三季度人民日报·政务指数微博影响力陈诉》的全国都会政务微博竞争力百强中，南京居都会政务微博竞争力第二；在江苏政务微博都会竞争力指数中，位居省内第一。无疑，2020年，南京政务微博运维稳步有序，不停保持并提升自身的流传力和活跃度，其竞争力位列同类都会前列。
《白皮书》深入剖析了南京政务新媒体在流传影响力建设中的创新性履历，其可归纳为八个方面：一是规范政务账号治理，创新“政府-群众”相同渠道；二是深化政务新媒体角色构建，政策解读话语亲民化；三是前言融合开拓新渠道，政务“微服务”营造新格式；四是实时击碎网络谣言，掌握网络舆论主动权；五是政务新媒体矩阵效应，扁平触达各方气力；六是开拓创新流传形式，凝心聚力社会共识；七是都会形象塑造与流传，虚拟世界可以“反哺”现实；八是媒体助力南京战“疫”，多方协同形成声势。2020年6月，国务院办公厅《关于印发2020年政务公然事情要点的通知》中进一步强调增强政府网站和新媒体建设。在此配景下，《白皮书》从七个方面为未来政务新媒体的建设与生长提出相应建议：第一，坚守焦点价值路径，整合资源解读用户。
一方面，在用户时间逐渐被社交媒体和短视频分流的今天，各级政府机构更应坚守住政务新媒体的焦点价值路径——“倾听-对话-服务”；另一方面，无论是制止“同质化”流传危机还是制止账号气势派头构建的“人格破裂”危机，都应对网民的特征有着更为精准的解读。第二，技术助力信息共享，上链释放数据潜能。区块链在内容生产领域将更多地在版权掩护领域发挥作用，实践证明，共建良好的版权生态建设，是实现优质内容通报主流价值、引导舆论向好生长的须要举措。
第三，创新“资讯+服务”模式，政民良性互动加深。未来政务类账号服务功效的生长将体现在三个方面，首先，科学知识流传的服务功效将获得增强；其次，将进一步拓宽公民到场社会治理的公共空间；再次，“零晤面、零跑腿”的“线上远程帮办”服务将进一步下沉下层。第四，“耳朵经济”蓝海辽阔，政务音频顺势发力。
当前，已经有不少地方政府先行试水，紧跟音频平台的生长厘革机缘进入到政务音频的转型中来，打造融媒体矩阵的新电台。但现在政务音频的生长也面临着诸多挑战。未来，深挖用户需求蓝海，将有助于政务音频的生长。
第五，进击青年文化潮水，“出圈”孵化厘革机缘。当前，青年群体已经成为主力军，也是互联网舆论场的建构主体和网络议题的重要到场者。政务新媒体的生长未来要走向越发多元的领域与平台，在实现领域与平台的“出圈”中，牢牢掌握舆论风向，占据宣传高地。
第六，注重反馈机制建设，拓展渠道提升到场感。评价政务新媒体的流传影响力，除了健全评价体系与反馈机制之外，从社交关系的角度去开拓创新民众到场的渠道也是重要思考。从短视频的“我瞥见”，到Vlog的“我在场”，再到微博话题、政务直播营造的“我到场”，政务新媒体可以调动更广规模的网民的努力性，良性互动会带来共识与共情，在提升网民认同感的同时也会强化政府的公信力。
第七，舆论形象常态塑造，回应与建设综合发力。都会形象流传是当前的热门话题，政务新媒体在制作都会形象方面涉及两个主要偏向，一方面偏重于热点舆情事件中的回应能力与形象修复能力；另一方面在于政务新媒体都会形象塑造功效的常态化推进。声明｜本公号内容允许转载，但需注明作者及出处，且未经许可不得擅自改动，违者必究。本公号所刊发文章，非官方声明为本机构原创作品的，皆属文章作者小我私家看法，不代表本公号及新媒体智库的看法和态度。
泉源｜新媒体智库官方微信公号编辑｜朱玉萍 主编｜刘鹏飞新媒体智库athinktank新媒体智库，依托和人民在线重点打造的高端互联网智库，主要从事互联网大数据与国家治理重大课题调研、舆论情况风险评估、突发公共事件应急治理、政务舆情回应绩效评估、政务新媒体指数、企业品牌影响力指数、媒体融合与新媒体流传等领域研究。新媒体智库定期推出智库陈诉、内参读物，公布蓝皮书和学术著作，举行高端智库论坛，入围“中国智库索引”（CTTI）首批泉源智库（2017-2018），荣获由中国社会科学评价研究院发表的2018中国智库资政建言“国策奖”。
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